Trzy kroki do wypłaty

Zweryfikuj konto w Goldex Casino raz i graj spokojnie

Licencja zobowiązuje nas do sprawdzenia, kim jesteś, a weryfikacja zajmuje maksymalnie 52 godziny.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming Authority MGA/B2C/565/2013, audyt QUINEL i eCOGRA

Moment przed wypłatą

Kto sprawdza tożsamość i ile to trwa?

Zajrzyj tutaj, gdy dostaniesz prośbę o dokumenty albo zastanawiasz się nad wypłatą.

Kto sprawdza

Goldex Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/565/2013

Czas sprawdzenia

52 godziny

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Moment wysyłki dokumentów

Jak przejść sprawdzenie bez powtórki

Przydatne w chwili, gdy otwierasz formularz z dokumentami i chcesz to zrobić raz.

Gdy robisz zdjęcie dowodu

Wybierasz dowód osobisty lub paszport i fotografujesz wszystkie cztery rogi w ostrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych cyfr.

Adres zgodny z kontem

Potwierdzenie adresu zamieszkania musi być wystawione niedawno i pokazywać twoje imię, nazwisko oraz adres zgodny z kontem.

Zasłonięty numer środkowy

Do zdjęcia karty płatniczej zasłoń numer środkowy, ale zostaw widoczne imię, nazwisko i pierwsze oraz ostatnie cyfry.

Kontrola skrzynki i telefonu

Po wysłaniu plików sprawdzasz skrzynkę e-mail i odbierasz telefon, bo zespół może poprosić o wyraźniejszą kopię jednego dokumentu.

Pełna jasność dokumentów

Jakie papiery dają ci wypłatę bez zwrotu

Od 2013 roku pracujemy w tym samym trybie, więc wiemy, które kopie przechodzą od razu.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie, dane, data ważności, wszystkie rogi

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaTwoją metodę wpłat

Co musi być widoczneImię, nazwisko, pierwsze i ostatnie cyfry

Dlaczego mój dokument został odrzucony?

Dane w profilu inne niż w dowodzie? Zdjęcie dowodu trafia do weryfikacji, ale imię, nazwisko albo adres na nim różnią się od danych w profilu, więc skan wraca. Popraw dane w profilu przed ponowną wysyłką Sprawdź pisownię nazwiska bez znaków diakrytycznych

Wymiana dowodu w trakcie. Termin ważności dowodu osobistego lub paszportu minął przed dniem wysłania, a taki dokument nie potwierdza już tożsamości. Zrób zdjęcie ważnego dowodu Odśwież paszport i wyślij nowy skan

Wyślij nowszy rachunek. Na potwierdzeniu adresu widnieje data starsza niż przyjęty okres, więc kasyno prosi o nowszy dokument z aktualnym adresem. Zamów świeży wyciąg bankowy Wyślij rachunek z tego miesiąca

Dlaczego kasyno pyta o źródło pieniędzy?

Zgodnie z warunkami licencji Malta Gaming Authority kasyno musi wiedzieć, skąd pochodzą środki wpłacane na konto. Wniosek o dokumenty źródła środków pojawia się więc jako standardowy krok przy większej aktywności. Traktujemy go jak każdy inny wymóg licencyjny, a nie jak oskarżenie.

Zestaw zależy od sytuacji, ale najczęściej dotyczą one wymienionych poniżej spraw.

Umowa o pracę lub zaświadczenie o zatrudnieniu
Wyciąg z konta za wskazany okres
Rozliczenie działalności gospodarczej
Dokument potwierdzający emeryturę lub rentę
Potwierdzenie sprzedaży majątku

Gdy pojawia się prośba

W jakich sytuacjach kasyno prosi o dokumenty?

Wyjaśniamy to raz na zawsze, żeby prośba o skan nie zaskoczyła Cię w środku wypłaty.

Rozbieżność w danych

Gdy dane z profilu nie zgadzają się ze skanem, kontrolę uruchamiamy od razu, jeszcze przed pierwszą wypłatą, i prosimy o zdjęcie dowodu.

Warunek pierwszej wypłaty

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja wymaga potwierdzonej tożsamości, więc zanim przelew wyjdzie, czekamy na skan dowodu.

Podniesienie limitu depozytów

Podniesienie limitu depozytów oznacza większe kwoty na koncie, dlatego kasyno może poprosić o dokumenty i o wskazanie źródła środków.

Czy masz już 18 lat?

Przy rejestracji sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat, więc możemy poprosić o zdjęcie dowodu z datą urodzenia, także u nowych graczy.

Krótkie odpowiedzi bez ściemy

Co zrobić, gdy dane się nie zgadzają?

W Goldex Casino odpowiadamy krótko, tak jak działamy przy weryfikacji konta.

Wyszłam za mąż i mam inne nazwisko w dowodzie. Co teraz?+

Wyślij skan aktu małżeństwa razem z dowodem, żeby zespół widział związek między starym a nowym nazwiskiem. Dane konta poprawiamy po tym, jak dokumenty się zgodzą. Bez tego przelew na konto bankowe może się nie dopasować.

Czy muszę wysyłać dokumenty jeszcze raz przy kolejnej wypłacie?+

Nie, jeśli dane i dokumenty w profilu są aktualne i nic się w nich nie zmieniło. Ponownie prosimy o skan tylko wtedy, gdy wygaśnie ważność dowodu albo zmienisz adres lub konto bankowe. Wtedy wystarczy odświeżyć jeden dokument.

Kiedy najpóźniej kasyno poprosi mnie o weryfikację tożsamości?+

Termin graniczny to pierwsza wypłata i wynika z licencji Malta Gaming Authority. Wcześniej możemy poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto mieć skany gotowe, żeby nie czekać na wypłatę.

Czy mogę wysłać zdjęcia dowodu z telefonu?+

Możesz, jeśli wszystkie cztery rogi są widoczne, a tekst czytelny bez odblasków. Zdjęcie robione przy świetle dziennym, na płaskim tle, przechodzi najczęściej. Rozmyte lub przycięte kadry wracają do poprawek i wydłużają całą sprawę.

Ile godzin trwa sprawdzenie dokumentów w Goldex Casino?+

Zespół weryfikacji potrzebuje zwykle do 52 godzin od pełnego zestawu. Brakujący dokument albo nieczytelne zdjęcie zatrzymuje licznik, więc komplet ma znaczenie. Wynik trafia do Ciebie na adres e-mail przypisany do konta.

Czy moje dokumenty są bezpieczne po przesłaniu?+

Pliki trafiają przez 256-bit SSL i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Dostęp mają tylko osoby prowadzące sprawę, a nie obsługa gier. Pytania o dane osobowe przyjmujemy pod adresem [email protected].